Política de privacidad
Última actualización: 30 de octubre de 2026
En WISP cuidamos los datos personales de quienes visitan nuestra web, nos consultan o contratan nuestros servicios. Esta política explica qué datos recolectamos en este sitio, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo podés ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales y sus normas complementarias.
1. Quién es responsable de tus datos
Soluciones Wisp S.A., CUIT 30-71462735-6, con domicilio en Av. 60 N.º 633 (e/ Plaza Rocha y calle 8), La Plata, provincia de Buenos Aires (en adelante, "WISP"). Podés contactarnos por cualquier tema de datos personales en internet@wisp.com.ar o en esa misma dirección.
Base de datos registrada en el Registro Nacional de Bases de Datos Personales: EX-2026-102062567- -APN-DNPDP#AAIP.
2. Qué datos recolectamos
En la web
Datos que nos das vos, cuando completás un formulario para verificar cobertura, pedir el alta o dejar tus datos de contacto:
- Nombre y apellido.
- Número de celular y, si lo indicás, correo electrónico.
- DNI o CUIT del titular.
- Dirección y ubicación aproximada en el mapa, para saber si llegamos con nuestro servicio.
- El servicio o plan que te interesa, y si te interesa WISP TV.
También tratamos los datos que nos mandes al escribirnos por el chat de la web o por WhatsApp.
Datos de navegación, que se generan automáticamente al usar el sitio: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y acciones dentro del sitio (por ejemplo, tocar un botón de contacto o enviar un formulario) y el anuncio o sitio desde el que llegaste. Algunos se obtienen mediante cookies y tecnologías similares (ver punto 5).
En la zona clientes
Si ya sos cliente y entrás a la zona clientes, además:
- Tu cuenta: tu DNI o CUIT y la contraseña que elegís. La contraseña se guarda cifrada: nadie puede leerla, ni siquiera WISP. Para crearla o restablecerla te mandamos un enlace al correo electrónico que tenemos registrado.
- Los datos de tu cuenta de cliente, que la página consulta en nuestro sistema de gestión para mostrártelos: titular, servicios y planes, domicilio del servicio, facturas, saldo, pedidos y los datos de tu módem (nombre y clave del WiFi, equipos conectados).
- Lo que nos pedís desde ahí: cambios de plan o de WiFi, sugerencias, reportes de error y la confirmación o el cambio de tus teléfonos y correos.
- La foto del frente de tu tarjeta, solo si pedís adherirte al débito automático. Muestra el número de la tarjeta: va directo a nuestro sistema de gestión (no se guarda en la web) y la borramos después de cargar el débito.
No te pedimos datos sensibles. Los pagos no se hacen en este sitio: el código QR de pago te lleva a la plataforma de cobro.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder si tenemos cobertura en tu domicilio y contactarte para ofrecerte el servicio.
- Gestionar tu solicitud de alta e instalación.
- Darte acceso a la zona clientes y gestionar lo que pidas desde ahí (cambios de plan, WiFi, débito automático, datos de contacto, sugerencias).
- Atender tus consultas por el chat de la web, WhatsApp, teléfono o correo.
- Enviarte información comercial de WISP, solo si nos diste tu consentimiento al marcar la casilla del formulario. Podés pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
- Medir el funcionamiento del sitio y de nuestras campañas publicitarias, y mostrar anuncios de WISP a personas que visitaron la web.
Las solicitudes que hacés desde el mapa de cobertura se guardan en los servidores de WISP y en nuestro sistema de gestión de clientes (ISPCube).
Tus datos de contacto son tuyos y no los vendemos ni los cedemos a terceros para que hagan su propia publicidad.
4. Con quién compartimos datos
Para que la web funcione usamos servicios de otras empresas. Cada una recibe solo lo necesario para su función:
| Servicio | Para qué | Qué recibe |
|---|---|---|
| WhatsApp (Meta) | Solo si nos escribís por ahí o si el chat de la web no está disponible | El mensaje que vos mandás, con los datos del formulario |
| ISPCube | Nuestro sistema de gestión de clientes: guarda tu pedido para que un asesor lo atienda, y los datos y pedidos de la zona clientes | Los datos del formulario y la ubicación que marcaste en el mapa; en la zona clientes, lo que pidas (incluida la foto de la tarjeta para el débito) |
| SmartOLT | Sistema que administra los módems de fibra: mostrar y cambiar el WiFi desde la zona clientes | El identificador de tu conexión y los cambios que pidas en el módem |
| B2Chat | Chat de la web, solicitudes y consultas | Lo que escribas en el chat, los datos de contacto que indiques y los datos de los formularios |
| Meta (Facebook / Instagram) | Medir campañas y mostrar anuncios de WISP | Datos de navegación y acciones en el sitio. No le enviamos tu nombre, teléfono, DNI ni dirección |
| OpenStreetMap | Mostrar el mapa y ubicar la dirección que escribís | La dirección buscada y tu dirección IP |
| Mostrar precios y zonas actualizados, y tipografías | Tu dirección IP. No recibe los datos del formulario | |
| Cloudflare y jsDelivr | Cargar íconos y componentes de la página | Tu dirección IP. No reciben los datos del formulario |
Algunos de estos servicios pueden almacenar información fuera de la Argentina. Además, podemos compartir datos cuando lo exija una autoridad competente conforme a la ley.
5. Cookies y Píxel de Meta
Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en tu navegador. Usamos:
- Cookies necesarias, para que funcionen el chat, las preferencias del sitio y tu sesión en la zona clientes.
- Píxel de Meta, una herramienta de Meta Platforms que registra visitas y acciones en la web (por ejemplo, enviar una solicitud) para medir nuestros anuncios en Facebook e Instagram y mostrar publicidad de WISP. Meta trata esa información según su Política de privacidad. No se usa en la zona clientes.
Podés borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador, y administrar los anuncios que ves desde la configuración de anuncios de Meta. Si las bloqueás, el sitio sigue funcionando, aunque el chat podría no cargar.
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Guardamos los datos de las solicitudes que no terminan en contratación durante 12 meses. Después eliminamos los datos que te identifican (nombre, DNI, celular, correo y dirección) y solo conservamos información estadística sin datos personales, como la zona aproximada y el plan consultado. Si contratás un servicio, los datos pasan a formar parte de tu legajo de cliente y se conservan mientras dure la relación y por los plazos que exige la ley.
De la zona clientes, la web guarda solo tu cuenta (DNI y contraseña cifrada) mientras seas cliente. El resto de los datos se consulta en el momento a nuestro sistema de gestión y se guarda unos minutos para que la página funcione más rápido.
7. Tus derechos
Podés pedir en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos o suprimirlos, y retirar tu consentimiento para recibir información comercial. Escribinos a internet@wisp.com.ar indicando tu nombre y DNI. Te respondemos dentro de los plazos legales: 10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para la rectificación, actualización o supresión.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración: la web funciona con conexión segura (HTTPS), las contraseñas se guardan cifradas y los accesos tienen límites de intentos. Solo acceden a ellos las personas de WISP que los necesitan para atenderte.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Vas a encontrar siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de última actualización.